2010-06-26

Google發表Social Graph API 圖解社交網路人脈

2008-02-04
透過Social Graph API,開發人員建置一個新的網路社交服務後,新服務用戶將可迅速找到使用其他服務的線上友人,擴大新服務社交網。

Google在上周五(2/1)發表Social Graph API。透過Google搜尋功能,讓開發人員可以透過使用者網路服務中的公開網路連結找到使用者的網路人脈,這樣一來,當建置一個新的社交服務時,就可替使用者找到其他社交服務上的友人。

Social Graph是近年來社交網路竄起後所出現的新詞,用來指稱使用者在網路上的社交關係。

Google在Social Graph API網站上說明,所謂的公開網路是由文件及使用者所連結的網頁所構成,Google的搜尋功能讓這些資訊可被存取及利用,當移走文件時,留下的就是使用者與其他友人連結的資訊。

這些資訊對使用者而言,可以用來確定有哪些在網路上有連結的友人,對建置社交應用的開發人員而言,則可以建立一個讓使用者找到網路友人的功能。

例如當A申請了一個Twitter帳號,在該Twitter上並沒有友人,不過,Social Graph API可以發現A在Twitter上的公開資料及A的首頁與A在LiveJournal部落格上的連結,接著找到A在LiveJournal部落格上的友人B也同時擁有Twitter帳號,因此,透過該工具就能建議A在Twitter上加入B。

這樣一來,使用者不論是在哪一個社交網站上的公開友人名單,都能透過該工具找到,等於整合了不同社交網站的人際關係。

Google在去年11月發表開放的社交網站應用程式開發平台OpenSocial,供開發人員建議可供各個社交網站共用的應用程式,朝全球社交平台邁進。然而,Social Graph API的出現也可能讓MySpace及Facebook等受歡迎的社交網站因失去使用者在網站上的獨有人脈資訊而降低其重要性。

2010-06-22

調查:為何電子工程師不愛Twitter?

俗稱“推特”(編按:非官方中文翻譯)的微網誌平台 Twitter ,是當前廣受歡迎的社交網路工具之一;但該平台號稱一天超過5,000萬則的“推文(Tweet)”,發文者與接收者是電子工程師的卻不多,主要是因為他們還沒能接受這種限制訊息長度的微網誌平台。

根據EETimes美國版最近針對285位工程師所做的調查,有85%的受訪者表示他們沒在用 Twitter ,其中有五成受訪者的原因是:「我實在不想知道你早餐吃了什麼」,佔其中最大宗;其他人的選項則包括:「這是一個浪費時間和電子的荒謬活動」,或是就簡單表示:「別來煩我」。



在該場調查中,受訪者工程師對於 Twitter 喜愛程度的回答,則有大部分勾選「一點也不喜歡」;還有兩成是堅定地回答「討厭」。



「那些推文訊息實在不值得花時間去看。」一位有20年業界經驗的硬體設計工程師Jeffrey Tuttle表示:「要讓設計工作有效率,得花很長一段時間進行不中斷的思考;Twitter 上的訊息本身就是侵入性也有打岔效應,所以那看來是不夠忙的人在玩的。」



比較起來,Tuttle對臉書(Facebook)感覺好多了:「偶爾看看人們怎麼過生活還挺有趣。」但他很快強調,如果有人整天掛在上面就太超過。



「這是一個時間問題;」另一位科班出身的資深應用工程師Tim Schneider同意以上說法:「工程師通常沒有很多時間,我們的工作必須要非常專注,而且要花很多腦力來完成。」但其實他有在玩 Twitter ,而且已經兩年了。



Schneider承認那會讓人分心(他也會停止追蹤那些推文推太多的網友),但他也表示他是因為發現 Twitter 的好用之處,才開始花比較多時間在上面:「在我的推友裡面有一些是EDA領域以及跟我工作領域(硬體驗證)相關的專家,我們能藉此分享最新技術趨勢與產品發表。」



過去Schneider也參與過今日網路論壇的前身「Usenet (編按:一種新聞群組)」、也用過RSS訂閱訊息,但對他來說,Twitter的殺手級應用是能將所有的訊息回饋流入一個獨立的帳號,讓他能更有效率地管理並過濾他所需追蹤的訊息。



另一種惱人的數位娛樂?



嘗試用過Twitter電子工程師Gary Kuntz則認為,那不過是另一種:「惱人的數位娛樂」,他也相信多數同業有類似感覺,因為四面八方的網友們所分享的日常生活經驗,會變成一種疲勞轟炸,而那些不間斷的訊息流往往是無用資訊、打擾或是宣傳廣告。



「我用過幾個社交網路平台;」他表示:「但它們只是干擾我的個人生產力以及休閒時間,我不想看到那些像是“蹓狗中”或是“我在烤餅乾但是香草精用完了”之類的瑣碎推文,我還有很多實際的重要工作得做。」



「我認為Twitter讓工程師們抗拒的原因,是因為太自命不凡;」NI的 LabVIEW 產品經理Todd Sierer指出:「除非是內含什麼高科技的東西,否則不會引起工程師的興趣;而我想這也是為何很多受訪者表示“我無法接受”的原因。」



愛好Twitter的Sierer很難想像為何工程師會不喜歡會限制對話長度的通訊工具:「老實說,如果我老闆一次只能對我說140個字母以內的句子,那就真的太爽了。」目前有上千位網友追蹤他的訊息,他也會用Twitter來支援客戶,並表示那是接收並回應客戶意見的重要工具。



「我每天大概要在Twitter上回答5~10個跟LabVIEW支援相關的問題,」Sierer表示,由於推文限制在140個字符,因此是用以與客戶作初步聯繫很有效率的工具,接下來就能將他們導引至公司的官方論壇,進行更進一步的互動。



而雖然Twitter使用者的平均年齡據說是39.1歲,是所有社交網路中最高的,還是有工程師認為那是一個年輕人的玩意兒。「我的同事裡有幾個比較年輕的工程師,」有一位有41年工作資歷的受訪工程師表示:「我已經是老人了,老人通常不會了解Twitter的社交功力。」



這種年齡世代理論,似乎能支持最近EETimes美國版在嵌入式系統大會(ESC)所贊助的Twitter尋寶遊戲(Scavenger Hunts)結果;該活動的參與者絕大部分都是學生與年輕工程師,這也可能是因為年輕人比較喜歡去贏得免費的獎品,即是他們原本並不是Twitter的使用者。



至少從一些情況看來,年輕工程師似乎並不會比他們的資深同事更愛Twitter;才該從學校畢業三年的硬體工程師Matt Zeglen就表示,他花了好一段時間才能理解為何會有人喜歡在網路上發表字數受限的訊息。



「我很堅持不去註冊帳號;還在校時,我的工程系同學中也沒人提過Twitter,我想他們之中有大多數可能不知道那是什麼東東。」Zeglen指出。



效果一閃而逝?



在拒絕Twitter多年後,Zeglen最後還是妥協了;他在四月份與七個同事為了嵌入式系統大會註冊帳號,以保持在該活動的聯絡名單中:「與其用打電話或是在會議間打擾人們,或是採取發訊息給七個不同人的方式,我同事建議不如透過Twitter聯繫。」



但Zeglen也表示,這樣的概念一開始很讚,但也會很快失效,因為人們不會定期去查看訊息;於是他很快又回去發訊息、打電話聯繫夥伴,所以幾乎沒真的用過Twitter:「也許我只是不願意被一堆訊息綁住,再者,我可能不完全了解這個工具能提供的潛在好處。」



在美國加州聖荷西州立大學(San Jose State University)唸研究所、主修數位VLSI設計的Peter Joseph,參與了EETimes美國版所舉辦的Twitter尋寶遊戲;他是Facebook等社交網路的老手,不過卻是第一次用Twitter。



「我們對透過網站進行的社交網路工具已經越來越膩,現在我們有很多人還比較喜歡透過手機接收來自學校或銀行等單位的訊息;」Joseph表示:「而既然我有一些朋友也用Twitter,我可能也會開始加入,因為現在開始很難有時間閱讀那些網站訊息。」



他很快又接著說:「不過我恐怕沒辦法每天去追蹤那些推文,因為我要在實驗室工作又得上課,真的很忙。」….他說話的語氣真的很像是,呃…一個真正的工程師。



(參考原文: Why engineers don't like Twitter,by Karen Field)


編按:以上是EETimes美國版針對美國工程師所進行的調查,但在台灣,噗浪(Plurk)其實是比 Twitter 註冊用戶更多、更受台灣網友歡迎的微網誌平台;身為電子工程師,你也是「噗友」嗎?或是會常用臉書、Twitter等社交網路工具嗎?觀察電子工程專輯論壇好一段時間,我們發現大部份台灣工程師真的很少上網討論,但也很好奇各位工程師網友們對社交網路工具的看法,請不吝留下你的看法,提供我們一些經營網站工具的建言!

2010-06-13

網路商業分的八個邏輯面向

所以網路商業的面向有哪些呢?一共有8個。有一些是很獨特的。

  • 傳統市場行銷Traditional Marketing
  • 網路市場行銷Internet Marketing
  • 夥伴市場行銷Partner Marketing
  • 公共關係Public Relations
  • 社群媒體Social Media
  • 網站Website
  • 銷售與售後Sales & After-Sales
  • 顧客關係管理Customer Relationship Management
如你所知,網路商業不再只是「有一個網站」。這是一個多重面向的操作。而當你操作正確,回報也是多重面向的。

將你的網路商業分成這八個邏輯面向,不但每一件事情都確定會涵蓋進去,而且會將你整個企業都畫進一個透視圖裏。突然間,每一件事情的關聯性都清楚了。

當你遵循路徑的步驟,各個面向交戶作用、相互協調,並且聯合成一個協和的整體。效率是驚人的。各部門開始一起工作,不再是各自獨立。你的生產力往上衝,你的結果走向豐盛。


路徑的第一步驟,在商業研究調查中,是觀察。在不同面向,是用很不同式去執行的。

首先,你觀察傳統市場行銷。你看著人口統計、按鈕、市場定位、品牌、你的競爭者等等。人們需要和想要的是什麼?接下來,你觀察網路市場行銷,你在網路世界裡要去哪裡找到類似的資訊?接下來你觀察夥伴市場行銷,這會讓你看到市場擴展的機會。

對於公共關係,你將執行一個環境掃描,包括SWOT分析。這完全是讓你去熟悉環境的狀況。在社群媒體,你傾聽對話,找到社區,找出縣在發生的事情跟你有什麼相關,發現人們對你和你的市場說了什麼話,學習到外面的誰是誰,要跟誰做交流。

在網站上,你執行關鍵字搜尋,鑑定出最新的趨勢和技術,發現市場預期的是什麼,觀察你的競爭者等等。在銷售和售後,你觀察到電子商務所需要的和所預期的,還有貨物的送出。最後,在顧客關係管理上,你觀察你的顧客人際關係。

如果你有了所有的資訊,你認為你的網路商業會多有效率?效益有多大?

路徑的第二階段是分析。在此你分析所有的資訊,不是只研究一小片段,而是個完整的畫面。如果你對這些寶貴的資料「抽絲剝繭」後,你將處於什麼樣的優勢?你會做出什麼樣的決策?你要怎麼來達成?

路徑的其他步驟也是如此進行。

歡迎來到成功的網路商業路徑(The Path to Online Business Success),你通往永續成功的旅程即將開始

社群媒體訓練

社群媒體

到底什麼是社群媒體?這是一項新的技術,讓我們得以在網路上張貼、並出版我們的想法、主意、影像、影片、意見以及評論,並將之分享給其他人。這是一種人與人在網路上相互連結,並鼓勵彼此溝通的技術。


想想這些事實:

  • 90%的網路顧客會信任他們認識的人所做的推薦。70%信任不具名愛用者的意見。
    來源:Econsultancy, July 2009

  • 要在網路上動員消費者來幫產品說話,臉書、部落格、推特和顧客評論等,都被認為是最有效的策略。
    來源:Etailing survey, September 2009

  • 當網路上的社區網絡使用者要做出購買決定時,他們傾向於聽信他們的網友所做的廣告,比對其他人的信任高出三倍。
    來源:JupiterResearch, March 2007

  • 「全世界各大品牌都正在直接體驗到,若是財務表現要達到頂尖,這與在社群媒體上能做到更深入的交流,是成正比的。」
    來源:ENGAGEMENTdb report –全球百大品牌與社群媒體之戰的研究報告(a study of the top 100 Global Brands and social media engagement)

訓練套組

優勢路徑 (The Path Central)的社群媒體訓練套組,可特別針對你的公司量身訂做,讓你可以了解、並解有效地執行社群媒體策略,經營你的核心事業。

社群媒體模組是由莎莉‧法寇 (Sally Falkow) 和義恩‧肯博 (Ian Campbell)所發展出來的。Sally是社群媒體的傳播者,超過15年的經驗裡,她是2009年美國年度最佳公關訓練師(PR Trainer of the Year 2009)Ian是成功的網路商業路徑 (The Path to Online Business Success )創辦人。

現在就接洽優勢路徑,學會如何駑駕社群媒體的力量!

2010-06-10

網路商業的面向 The Path

所以網路商業的面向有哪些呢?一共有8個。有一些是很獨特的。

  • 傳統市場行銷Traditional Marketing
  • 網路市場行銷Internet Marketing
  • 夥伴市場行銷Partner Marketing
  • 公共關係Public Relations
  • 社群媒體Social Media
  • 網站Website
  • 銷售與售後Sales & After-Sales
  • 顧客關係管理Customer Relationship Management
如你所知,網路商業不再只是「有一個網站」。這是一個多重面向的操作。而當你操作正確,回報也是多重面向的。

將你的網路商業分成這八個邏輯面向,不但每一件事情都確定會涵蓋進去,而且會將你整個企業都畫進一個透視圖裏。突然間,每一件事情的關聯性都清楚了。

當你遵循路徑的步驟,各個面向交戶作用、相互協調,並且聯合成一個協和的整體。效率是驚人的。各部門開始一起工作,不再是各自獨立。你的生產力往上衝,你的結果走向豐盛。


路徑的第一步驟,在商業研究調查中,是觀察。在不同面向,是用很不同式去執行的。

首先,你觀察傳統市場行銷。你看著人口統計、按鈕、市場定位、品牌、你的競爭者等等。人們需要和想要的是什麼?接下來,你觀察網路市場行銷,你在網路世界裡要去哪裡找到類似的資訊?接下來你觀察夥伴市場行銷,這會讓你看到市場擴展的機會。

對於公共關係,你將執行一個環境掃描,包括SWOT分析。這完全是讓你去熟悉環境的狀況。在社群媒體,你傾聽對話,找到社區,找出縣在發生的事情跟你有什麼相關,發現人們對你和你的市場說了什麼話,學習到外面的誰是誰,要跟誰做交流。

在網站上,你執行關鍵字搜尋,鑑定出最新的趨勢和技術,發現市場預期的是什麼,觀察你的競爭者等等。在銷售和售後,你觀察到電子商務所需要的和所預期的,還有貨物的送出。最後,在顧客關係管理上,你觀察你的顧客人際關係。

如果你有了所有的資訊,你認為你的網路商業會多有效率?效益有多大?

路徑的第二階段是分析。在此你分析所有的資訊,不是只研究一小片段,而是個完整的畫面。如果你對這些寶貴的資料「抽絲剝繭」後,你將處於什麼樣的優勢?你會做出什麼樣的決策?你要怎麼來達成?

路徑的其他步驟也是如此進行。

歡迎來到成功的網路商業路徑(The Path to Online Business Success),你通往永續成功的旅程即將開始

網路商業行為之最佳順序

網路商業行為的最佳順序到底是什麼?

歡迎來到成功的網路商業路徑(The Path to Online Business Success)。路徑(The Path),當我們充滿熱情的這樣稱呼時,就是你需要在網路商業上採用的精確步驟。路徑是一個精確的商業模式,遵循成功的生活行動之天然模式而來。可以指引你從任何地方,達到企業的永續成功。這移除了困惑和無效率,並且將網路商業變成令人愉快的經驗。

路徑分成五個階段:
  • 商業研究調查Business Research
  • 商業目標Business Objectives
  • 商業計畫Business Planning
  • 商業實踐Business Implementation
  • 商業品質控制Business Quality Control
你也許認為這聽起來像是很多是要做。嗯,如果我們裝修一個房子,但用隨機的步驟去做事情,或是跳過一些步驟,這將會另外創造出多少工作?我們真的還會將事情完成嗎?

路徑是最有效率的路,可達到網路商業的成功。讓我們簡短的走一遍。

你怎麼知道從哪裡開始?找誰說話?有誰在談論著你?或是人們的期望和需求是什麼?很簡單,你可以執行「商業研究調查」並且找到答案。這就是第一階段。

一但你知道人們需要和想要的,你可以有效率的設定你的商業目標。你有沒有看過有公司是「脫離現實」的?他們只是有一些不切實際的目標。研究調查是你公司需要的指南針。用這個指南針會帶給你實際的狀況和可達成的目標,與人們需要的和想要的相結合,然後以此設立你的目標。


下一步你計畫出你要如何達成你的目標。這就是商業計畫階段,包含策略。以適當的策略,你就處於贏得戰鬥的優勢了。

接下來是商業實踐階段。看一下:你的策略是基於研究調查來的,並且與目標一致。你想你現在努力去執行的要話,效率會如何呢?

你的團隊將都可以在同一陣線,並且往同一個方向同心協力。


最後有一個品質控制階段。藉由運用路徑的品質控制技術,你很確定可以接到漏接的球,更正之前的錯誤,並且確保你的解決方案非常出色。你可以快速地順應市場的變動,並且保證你可以有效地做控管。


在這5個階段裡共有14個步驟。我們來簡單地看一下某些項目。


我們很確定你已經同意了:用正確的順序做一件事情一定是產生效果的方法。不過,還有另外一個因素。

讓我們看看建造一家店。如果我們都已經按照正確的順序做事情,但只做了計畫中我們偏愛的那方面?例如,假設我們只在意商店的設計風格,但是不考慮財務計畫。我們最後會成功地經營這家商店嗎?

或者,假設我們只是在處理產品研發,但是忽略商業市場以及銷售的部分。結果會怎麼樣呢?

我們不只是需要按照正確的順序去做事情,也需要涵蓋商業的每一個部分。

這引導我們到一個重要的問題:「網路商業的各個部分/面向有哪些呢」?


很有可能不只是網路商業活動的最佳順序到現在才被知道,同樣的,有哪些精確的面向是需要被處理到的?

讓我們看這個資料。除非你一直都住在山洞裡,你一定聽說過社群媒體。很多人並不確定社群媒體是什麼,就跟社群媒體本身一樣。這重要到讓百事可樂不再贊助美國橄欖球超級盃大賽(Super Bowl),而重新分配他們的市場行銷預算到社群媒體上。然而,社群媒體只是市場行銷,是嗎?或者,那是另一種東西?

還有,傳統的「非網路」市場行銷和「網路」市場行銷有什麼關係?需要去在意嗎?因為到頭來我的網站就只是我「網路上的存在」,反正跟我主要的企業是沒有關係的,對嗎?

或者,我認為我所需要的,就只是搜尋引擎理想化(SEO)!然後就是銷售的問題了。社群媒體可以做什麼?

如果你認為這是令人困惑的,那你就對了!只要上網很快地搜尋一下你們當地的書店,很快會告訴你很多人只有注意到網路商業的一兩個面向。有些人敲著市場行銷的邊鼓當作萬靈丹。有些人主張你要成功的道路,就只要付錢給搜尋引擎做廣告就好了。其他人只談論著EMAIL市場行銷或是推特(Twitter) 有多神奇。

回頭看我們開一家店面的例子,會有人提議說要漏掉一些重要的部分嗎?

只有當他們想要被開除!

基本上網路商業是有精確面向的。當你著手這些必要的全部面向,達到你的目標不再是幸運,而是科學。按照正確的順序下去著手,然後,你可以想像!

這聽起來會太好而不真實嗎?如果你認為這都是碰運氣的,那想想外科醫生在手術時是不是靠碰運氣。

的確。
他知道所有的面向和步驟來動手術。



成功的網路商業路徑 THE PATH TO ONLINE BUSINESS SUCCESS


現代商業中,很可能最讓人困惑的其中一項領域,就是網路。如果你認為網路不但浪費時間金錢,也不是你需要的,你並不孤單。也許你其實有試過,但是沒有成功。

儘管網路也許可以提供一切令人興奮的機會,這還是一個謎。有些人一夜致富,卻也有很多人破產。

你也許對傳統的商業手法感覺比較自在。畢竟,如果怎麼做是有效的,那就沒有理由停止這樣做。然而,讓我們來看一下這個資料。

每一件我們今天認為是傳統的事情,在過去的歷史上都曾經是新的、令人困惑、並且倍受誤解。當電話出現時,全世界的人並沒有立刻跑去買,心裡想著:「終於,我可以拿這個來打電話給我的預定買主了!」讓人接受並了解是需要花一段時間的。要讓人善用一項工具的潛能,則需要經過更長的時間。例如,只有到最近幾年才應用電話,出現了傳真機和電話撥接上網。

人們對一項科技剛剛出現時的無法接受、誤解以及誤用的情況出現在:車子、電腦和現代醫藥界。

讓我們回到網路。有一些問題你應該問問你自己:
  • 為何這麼多人談論到網路和網路事業?
  • 那真的有什麼嗎?
  • 這是否就是那個,如果我不採用,我的競爭對手就保證會用來把我幹掉的那回事?


要回答這些問題,對以下的統計值想一下:
  • 在第一世界國家中85%的人口使用網路。
  • 94%的人完全期待公司們可以使用社群媒體。


我們確定你會同意說,網路這項科技已經超了等著被接受的階段,然而,我們知道要怎麼善用它嗎?



我們是不是已經到了可以真的了解如何去使用網際網路的階段了?

要回答這個,讓我們看一個不太一樣的東西。你上次是什麼時候聽到有人在爭論說,要如何烤一個蛋糕?你上次是什麼時候看到一本書在辯論說,要如何開一家店?很可能你不會聽到,因為這些問題都早就已經有很好的答案了,根本不需要再去多想。解答都已經很容易地被廣泛瞭解了。

那為何我們還要對網際網路去想這麼多、辯論這麼多?如果我們對網際網路了解的這麼好,那位什麼好幾千個「專家們」都彼此不同意對方?為什麼很多公司做了網路還是會失敗?

要回答這些問題,最簡單的事情是去看看成功的領域,並找出他們擁有,那些是網路商業所沒有的。
  • 我們在生產線上製造汽車。
  • 農夫們首先耕田、然後撥種、澆水、收成,然後拿到市場去賣,然後你在家裡吃。
  • 要準備蛋糕,烤箱先預熱,將成分集合在一起,備料並且混合,然後烤一段時間。

簡單!

這些有什麼共同點嗎?

動作的先後順序!

製造機器、建築、粉刷牆壁這些都是很直接的工作,被完全了解,因為我們知道要用什麼順序做什麼

可是,我以為應該是要很複雜和很神秘?

不會

不管是運動、你的工作或是一項嗜好,當你知道用什麼順序去做什麼,每一項活動都可以很愉快並且成功。

當然,你並非永遠知道如何繫鞋帶或打領帶。在別人展示給你看之前,你可能對於要做這些事情有點不高興,但是一但你知道了,就是輕而易舉的事情。

你也許認為聽起來很簡單,是否,事實總是很簡單的呢?

就跟網路商業是一模一樣的狀況!一直到現在,沒有人知道精確的步驟和要做什麼,才能成功地帶領任何人從任何一個點往前走達到成功。這就是為什麼很多人,很可能包括你,都已經浪費了很多時間、金錢和能量去搞網路商業。

同樣的方法在下棋、寫書、或是建造摩天大樓上,當你了解做事情的順序,都可以是成為慣性並且成功,同樣的道理,一但你知道並遵循精確的步驟去做每個動作,網路商業也變成了簡單,而且令人愉快的一件事情。

那麼,網路商業的最佳順序是什麼?

義恩‧肯博 (Ian Campbell)

義恩‧肯博是一位經驗豐富的教育家、演說家、商業系統研發人、軟體工程師、工藝建築師、本體論者(研究存在本質的人)、分類學者(專長於類別系統科學)、溝通師、資料開採與資料庫專家、以及人道主義者。

他是成功的網路商業路徑創辦人(The Path to Online Business Success),路徑(The Path)是一種商業模式,讓任何人可以一步一步從開創、管理、到維持,走過網路商業的所有面向。這是以工程的角度,全面性的去探討網路商業的廣泛領域,以移除網路商業相關的困惑。

義恩使用網路助人已經超過十年了。他是能將DSP數位訊號程序(Digital Signal Processing)之原理運用在語言處裡的先鋒。他運用這個技術到各種不同模式SEO (搜尋引擎理想化),可以針對整篇文章的關鍵字和關鍵詞語作特定的資料開採。他也是精確分析文章與寫作程式的先鋒。

早年開始,他的教育不只是來自學校,並且來自於生活的經驗。中學他開始正式的音樂教育,義恩曾受到邀請加入知名的青少年交響樂團,不過因為其他興趣而未成行。這段期間他在父親的電子訓練學院工作,對於印刷出版、工藝設計、以及技術課程編纂上非常熟練,二十多歲又再度回到這領域。

高中期間,他寫出成熟的會計系統與學生管理軟體套組,兩者加在一起,可以處裡整間學校的財務和行政紀錄。

其他還包括在兩個農場工作的經驗,他能執行複雜的灌溉系統,並且照料各式各樣的動物,以及多種肢體勞務工作,包括:裝修和建築。

義恩高中讀的是實務工藝科目,這包括:焊接、木工以及工藝設計。之後他在美國一家私立大學取得文學士學位。這段期間他開始參與志工活動,幫助兒童、老年、聾啞以及智障人士。他也活躍於體育活動,戲劇,並且在兩年暑假做救生員和輔導員。

大學之後,義恩繼續他的慈善工作,到34歲為止,他有五年的時間全職貢獻於慈善工作。

大學之後,他累積更多經驗成為公眾演說家、商業人士、國際高品質藝術品出口商、以及擔任父親的電子學院和另一家六十人機構的總經理。這些經驗帶領義恩進入網頁設計、國際市場行銷、他個人專屬的資料開採技術等領域,創造了成功的網路商業路徑(The Path to Online Business Success.)

義恩是優勢路徑(The Path Central)的共同創辦人,這是結合國際上各種領域的專家共同研究而成。義恩目前正發展企業級的系統,並且開始運作未來的科技,讓電腦可以用人類的觀點來觀看並且呈現事物。

工作之餘,義恩都將時間花在跟心愛的事物相處,享受美麗的大自然、與寵物相伴、以及旅遊世界。他是業餘的攝影師、愛玩高級音響的人,喜歡享受美食、跳舞以及一杯美味的咖啡。他喜歡在劇烈的大海中游泳、喜歡遠足、航海、滑雪、與人們交流、並且創造解決方案。他覺得,沒有什麼比將別人揮之不去的困惑解決掉,更令他開心的。

2010-06-04

應該派誰接受這些訓練?


教材最適用於決策層面的職員,並且是負責品牌、產品以及公共關係的部門的。一般而言,這些人會在你的公共關係、市場行銷或是銷售部門。理想上一組三位以上的員工一起參加會達到最佳的效果,並有助於你建立社群媒體為您的企業裡的核心功能。

這些在訓練中的人,必須是在你的企業中,有力量可以駕馭社群媒體前進的人,使之成為企業的核心功能。因為社群媒體是一種長期的承諾,沒有這種強烈的領導能力,你將不會得到你需要的結果。

當你的企業更開放、做更多的交流,你將在消費者心中產生更大的信賴感,並且投資報酬率會更高。通常,公司裡越高層級的人可以與消費者做更有效率的交流。這是在 ENGAGEMENTdb 市場報告中所發現到的,他們發現那讓更高層員工去進行交流的公司們,例如,管理階級的經理或是CEO等,會從社群媒體中經驗到更高的投資報酬率。

Summary摘要

人是最有價值的資源。想像一種可能性,當你可以完全的與人們做交流、傾聽他們的心聲,並給予他們需要的時,會發生什麼事?

現在就開始使用最新的、證實有效的科技。實施我們的社群媒體模組到你的核心事業中,今天就可以控制你的企業的未來。

社群媒體訓練套組


社群媒體是關於在網路上塑造人際關係,給你和你的消費者帶來好處。這牽涉到和你的消費者親近互動並做交流以滿足他們的需求,同時並達到你的商業目標。

這個套組包含兩個基礎模組:
·社群媒體策略(第一級)
·說服的藝術(第一級)


這模組涵蓋的重點主題包含了:
  • 了解社群媒體的最佳用法
  • 聚集更多業務量以及合格的銷售線索。
  • 測量社群媒體的投資報酬率
  • 實施社群媒體戰術,達到目標市場
  • 如何影響以及說服人們
  • 如何識別關鍵球員(Key Players)
  • 如何識別潛在消費者
  • 成功的多種社群媒體活動
  • 評估哪一種社群媒體平台對你將是最有效力的
  • 與其他人做更佳的交流,並得到你想要的
  • 透過說服的藝術,提升人際關係
  • 讓你的事業進一步成長
  • 使用社群媒體成為你的事業的核心架構
這些模組教你的策略有助於你:
·         接觸新市場並拓展你的事業
·         長期開創企業的永續力
·         提升職員的產能及效率
·         得到更多顧客並建立有價值的人際關係
·         有效的管理並成長你的品牌知名度

社群媒體SOCIAL MDEIA

社群媒體市一種最有力量的網路工具,因為他可以讓你槓桿操作消費者的力量,透過對話來推廣你的產品或使之洩氣。

「全世界幾個最有價值的品牌,都正經歷著財務的頂尖表現和深入社群媒體的交流之間的相互作用。」ENGAGEMENTdb report – a study of the top 100 Global Brands and social media engagement

試想上次你聽到一位你信任的人談到一個他喜歡的產品,在這個人說了些好話之後,你會去購買那產品嗎?如果評論是負面的,你還會買嗎?

人們說了什麼,是對其他人有影響力的。想一下這對你的公司有什麼衝擊。如果一位很有名並被信任的人,在網路上對你的產品說了一些負面的事情,你如何著手來管理此事?Social 

Implementing Effective Social Media Strategies
實施有效的社群媒體策略

最後最後,你的公司對你而言是很重要的。為了達到更好的結果,任何你可以做的都應該要被包含在內。

社群媒體實現結果 統計值可以證明。這不只是另一種廣告或行銷手法。這讓你去聆聽並與你的消費者做交流,因此而建立更好的顧客關係、更好的產品以及更好的結果。

社群媒體不只是做談論。要有效果還需要策略。這需要監控並測量。而且這必須由你自己來完成。這無法外包給別人做,所以你需要好好學習它。你會預期要雇用你的朋友代替你,去跟你伴侶建立感情嗎?當然不會。

藉由實施社群媒體到你的公司裡,不只是你負起你的品牌之責任,然後為你的公司開創更多機會,並且你也幫助你的公司的永續性。

我們的社群媒體訓練,可以為你的核心事業施行短期及長期的社群媒體計畫。這建立在成功的網路事業路徑,一系列的步驟來幫你輕鬆的了解並進行網路上的事業。

社群媒體模組是由莎莉‧法寇(Sally Falkow)開發出來的,她是位社群媒體策略家,贏的了2009年美國PR訓練師(US PR Trainer of the Year award for 2009)。介於非洲和美國,法寇女士已經在PR產業中有超過15的經驗。社群媒體是一種PR的分支。

The Path To Online Business Success

成功的網路商業路徑

「路徑」是事業的架構。針對所有在網路上經營的所有面向,開發的目的,是要將瀰漫在運用網路做商業用途時,所產生的混亂終結掉。藉由將網路商業的每一個部分放入正確的脈落和順序,「路徑」讓每個人可以容易了解並達到網路商業的成功。

在全世界挑選出各產業的專家們已經共同合作,並且貢獻他們的成功技術,用來作為「路徑」提供服務的一部份。

「路徑(The Path)」的創始人是義恩‧肯博(Ian Campbell),在資訊管理、軟體工程以及教育方面領域上非常有經驗。他在網際網路產業中已經超過15年經驗,這些年來,他的目標是要創造一個「真實世界的科技(Real World Technology)」幫助人們及企業了解到,如何達到他們的目標。如何在網路上達到成功,藉由「路徑」他創造一系列的步驟,移除所有的困惑和神秘之處,並提供一個架構,讓各種領域的專家可以共同合作,並產生成功的運作系統,讓其他人可以採用。

「路徑」函有網路商業開發的5個階段,並涵蓋八個面向。每一個面向都是基於產業的研究調查、測試和經驗。這些面向著重於:傳統市場行銷、網路行銷、夥伴行銷、公共關係、社群媒體、網站、銷售和提供服務。

The Path Training

路徑訓練

統計數字上,少於1%的人實踐他們在商業書籍上所讀到的任何資料,你會在這個統計數字冒險嗎?然而,你上次是什麼時候運用了你在在研習班中學到的資料?

「路徑訓練」是一系列的模組,特別開發來提升你或你公司的技能,來使用並且施行「路徑」的各種面向。這種訓練不像是「一般」的課程,它包含了在真實世界中,精確可做的步驟檢查表。一步接一步,你將會將所要求的正確做出來,以達到預期的成果。

每一個模組開始於一個基礎模組(第一級),這包含了全部的基礎項目。一但你已經完成了這個基礎模組,你可以進行到更高級的模組。這些模組著重更深一層的了解和實踐。 

每一個模組大約花費3個月來完成。


達成效果

當研習班和書本成為資訊有價值的來源,實踐這些知識更是你的企業的重要關鍵。

為了確保你的團隊可以了解並實踐教材中的知識,以達成預期的效果,「路徑」的顧問師將使用網路工具,和他們安排定期的的復審會議。這有助於確保他們完全了解教材,並正確地實踐這些策略。

透過一個電腦軟體到「優勢路徑(The Path Central)」擷取教材,每一位團隊成員會被給予這些教材的使用權。

的團隊透過他們的顧問師,有權利聯絡關鍵貢獻者(key contributors)。這允許受訓者來詢問額外的問題,並且由恰當的貢獻者回答。


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